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Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre commande. Vous pouvez toujours contacter le transporteur pour plus d'informations concernant l'acheminement de votre colis.
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Votre compte stocke des informations telles que l’historique de vos commandes, votre adresse de facturation et d’expédition. Il vous offre également la possibilité de suivre votre commande. Le mot de passe vous assure que vous seul avez accès aux informations de votre compte.
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MOUTY propose une livraison en France et à l’international, dans tous les pays, hors situations particulières. Vous pouvez consulter nos CGV ou contacter notre service clientèle pour plus d’informations.
Nous proposons une expédition pour toute adresse postale personnelle, avec colis remis contre signature. La livraison de votre colis est effectuée par UPS en France Métropolitaine et par DHL pour le reste du monde.
La livraison standard des commandes est offerte en France métropolitaine dés 250€ d'achat. Pour plus d'information voir "politique d'expédition".
Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane.
Pour les commandes en dehors de l’UE Mouty ne peut être tenue pour responsable de toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à la douane sur lesquels il n’a aucun contrôle. **French overseas islands
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrables à compter de l’envoi de l’e-mail d'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement et / ou la disponibilité des stocks et / ou les délais de dédouanement.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du colis, afin de pouvoir suivre son acheminement.
Toutes les commandes expédiées sont entièrement traçables sur le site internet du transporteur, grâce au lien de suivi que nous vous envoyons.
Vous pouvez contacter le transporteur si vous avez des questions concernant votre envoi.
Si votre commande a été expédiée depuis plus de 3 jours ouvrés nous vous invitons à contacter le transporteur ainsi que notre service clientèle à contact@mouty-paris.com
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Nous vous invitons à vous inscrire sur notre liste d’attente, "Me prévenir" dans la fiche produit, afin d’être informé.e dès que l’article sera à nouveau disponible.
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Les commandes effectuées sur notre Boutique en ligne ne peuvent pas être annulées, ni modifiées. Vous aurez toujours la possibilité de retourner votre commande à sa réception si celle-ci ne vous convient pas.
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Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine, en utilisant les documents fournis dans le colis pour la france métropolitaine. Pour les autres regions, retournez vos articles par envoi suivi par un transporteur de votre choix.
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Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa date de réception.
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