Livraisons
Le Client recevra par e-mail un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge. ( Sous réserve de réception du paiement complet de la commande ).
MOUTY s’engage à traiter les commandes et PRÉPARER les colis, le jour même pour les commandes passées avant 13h00 , sinon le lendemain (du lundi au vendredi)
Le délai de traitement peut être allongé dans le cadre de périodes ou d'opérations spéciales (Noël, Soldes...)
Le client sera informé des différentes étapes de la préparation et de l'expédition de sa commande par email, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier sur son compte client.
MOUTY met tout en œuvre pour livrer la commande dans les délais indiqués sur la confirmation d’envoi et s’engage à ce que la livraison soit effectuée dans un délai maximum de 30 jours calendaires, hors circonstances exceptionnelles.
MOUTY livre à travers le monde et vous pourrez suivre votre commande à tout moment, sur le site web du transporteur choisi, jusqu'à la livraison à l'adresse renseignée lors de votre commande.
Modes d'expédition:
Il appartient au client de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison (Code d’accès, spécification d’accès par exemple).
Les produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes. Pour plusieurs adresses de livraisons, veuillez faire des commandes séparées.
Le coût de livraison de votre commande sera calculé lors du paiement.
Selon la destination plusieurs modes de livraison peuvent vous être proposés,certains aux frais du client.
Zones isolées et International
Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse.
Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande.
Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois et réglementations d'exportation.
Si vous commandez un/des produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande.
Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande.
Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat. Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières. Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du pays de livraison des produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de la rupture de ces lois de votre part.
DÉTAILS LIVRAISON PAR PAYS :
UPS EXPRESS SAVER : 16 euros / J+1 avant 18h (pour toutes les commandes passées avant 14:00)
UPS STANDARD : 12 Euros / entre J+1 et J+3 / Livraison offerte à partir de 250€
Dom-Tom (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Comores) :
DHL EXPRESS WORLDWIDE : 25 euros (entre J+2 ET J+5) / Livraison offerte à partir de 500€
UE (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni, Italie, Portugal, État de la Cité du Vatican)
DHL EXPRESS WORLDWIDE : 20 Euros / J+1 / Livraison offerte à partir de 300€
UE (Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Monaco)
DHL EXPRESS WORLDWIDE : 25 Euros / entre J+1 et J+2 / Livraison offerte à partir de 350€
MONDE (Zone 1) - Andorre, Canada, États-Unis, Mexique, Suisse, Israël, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie
DHL EXPRESS WORLDWIDE : 35 Euros / entre J+2 et J+3 / Livraison offerte à partir de 500€
RESTE DU MONDE: DHL EXPRESS WORLDWIDE : 49 Euros / entre J+2 et J+5
Merci de noter qu’un délai de traitement de commande doit être ajouté au temps de livraison
Un bon de livraison est inclus dans le colis, récapitulant les Articles commandés et effectivement livrés.
Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux Articles à compter de leur livraison.
Absence lors de la livraison
Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage l’informe des modalités de la conservation de son colis et de sa mise à disposition, sous l’entière et exclusive responsabilité du transporteur.
Adresse invalide / retour du colis
Si l'adresse de livraison renseignée par le Client n'est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis ne seront pas pris en charge par MOUTY.
Dans ce cas, le client dispose de 15 jours calendaires pour contacter le service clients afin d’organiser la réexpédition de sa commande.
Au-delà de ce délai, la Commande sera automatiquement annulée : le Client sera informé par e-mail de l’annulation de cette commande. Dans l’hypothèse où la commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 14 jours suivant l’annulation confirmée par e-mail.
Retour
Un bon de retour gratuit UPS est également inclus dans le colis pour toutes les commandes en FRANCE.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le Client pourra contacter MOUTY par e-mail pour l’enjoindre d’exécuter la livraison sous un délai supplémentaire raisonnable. En cas de non-respect de ce nouveau délai, le client pourra demander à MOUTY l’annulation de sa Commande.
Le contrat et donc la vente sera considérée comme rompue à la réception par MOUTY de l’email ou d’une lettre par laquelle le Client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’email ou de la lettre du Client. Dans l’hypothèse où la Commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 14 jours calendaires suivant l’annulation confirmée par e-mail. Dans l’hypothèse où le Client recevrait le colis après l’annulation de sa Commande, celui-ci devra retourner le colis en utilisant le service de retour.
MOUTY procédera au remboursement des Articles, à réception de l’intégralité de ceux-ci dans leur parfait état d’origine.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Si le colis est endommagé ou si l’Article ne correspond pas à la Commande du Client, celui-ci doit contacter Mouty via le formulaire de contact du site ou à l'adresse contact@mouty-paris.com dans les 7 jours calendaires, après la réception de la commande.
Si à l’occasion d’une même Commande, les dates de livraison de plusieurs Articles diffèrent, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée de la date de commande.